יום שלישי, 11 בינואר 2011
שאלות ותשובות על שמות מתחם בעברית
שאלות ותשובות על שמות מתחם בעברית
האם זה תורם למיקום בגוגל?
יש מומחי קידום אתרים (SEO) שטוענים שזה מוסיף קצת, יש כאלו שטוענים שהתוספת היא שולית עד אפסית ויש כאלו שטוענים שזה לא מוסיף בכלל. יש תמימות דעים כי זה לא מהותי ביחס לשאר הפרמטרים.
האם שם קליט ונוח בעברית מוסיף לתנועת גולשים?
האם שם קליט ונוח בעברית מוסיף לתנועת גולשים?
אולי פעם אנשים היו מקלידים באופן נאיבי כתובת בשורת הכתובות של הדפדפן ומקווים לטוב. היום הם משתמשים במנועי חיפוש. התנועה אקראית על שם דומיין עברי לאתר תהיה אפסית.
אבל אם נביט על שמות מותגי האינטרנט המובילים בארץ ובעולם, גוגל, פייסבוק, אי.ביי, אמזון, יאהו, בינג ובישראל, וואלה, נענע, מאקו, ynet, NRG, קפה דה מארקר וכן הלאה נמצא שאילו לא כוללים בשמם מילה גנרית נוחה.
מנגד, אם כבר מפנים אותנו ישירות אז אולי זה ה נוח להקליד שם גנרי (אם כבר מפנים אותנו ישירות)
האם שם גנרי בעברית שווה הרבה כסף?
האם שם גנרי בעברית שווה הרבה כסף?
אם יש אנשים שמוכנים לשלם הרבה כסף על שם ממותג עסקים.co.il אז זה שווה הרבה כסף. לא ברור בדיוק למה (ראה תשובה קודמת) אבל כאמור, זה עניין של ביקוש והיצע ללא כל קשר לשווי הריאלי.
האם כדאי להשקיע בשם בעברית?
האם כדאי להשקיע בשם בעברית?
לא ברור. זה נוח להגיד בטלפון, זה לא נוח להקליד (באמצע הקלדת השם צריך לעבור מעברית לאנגלית), העלות היא שולית (שמונים שקלים לשנה) אבל נדמה שבשלב זה זה מיותר
יום חמישי, 6 בינואר 2011
דיל היום משתיקים באלימות לקוחות לא מרוצים
חברת דיל היום, אחת מחברות הקופונים הפעילות בישראל בחרו להשתיק באלימות את הלקוחות הלא מרוצים שלהם. אנשי דיל היום מחקו באופן גורף את כל הביקורות ואת כל התלונות של הלקוחות הלא מרוצים מעמוד הפייסבוק שלהם ובכך לא רק הראו כי אינם יודעים להתמודד עם ביקורות ותלונות, אלא כי אינם יודעים לפעול נכון בפייסבוק. הגרוע מכל הוא כי אנשי דיל היום יצרו כעס ואנטגוניזם בקרב הלקוחות הלא מרוצים ויתכן גם שעוררו את חשדם של שאר הלקוחות האחרים.
עמוד הפייסבוק של דיל היום כולל את כל המבצעים והקופונים היומיים של החברה. לעמוד כעשרת אלפים חברים, מה שמראה כי החברה השקיעה לא מעט בגיוס החברים. מטבע הדברים סביר להניח שכאשר מדובר על קופון יומי, מאות שותפים עסקיים ואלפי לקוחות לא הכל יתקתק באופן מושלם ולאו דווקא בגלל דיל היום עצמם. סביר שפה ושם יהיו תקלות, אולי החברות מפשלות, אולי ישנן אי הבנות. סביר להניח שפה ושם יהיו לקוחות לא מרוצים. במקום שחוטבים עצים, גם עפים שבבים.
לרוב, הדרכים המקובלות לטפל בלקוחות לא מרוצים מבחינה שיווקית, תדמיתית וכמובן מבחינת קשרי לקוחות הן: קודם כל להקשיב, לבדוק את הטענות והתלונות, לחזור עם תשובות הולמות ואולי אפילו לפצות באופן סמלי את הלקוחות הלא מרוצים. באופן זה ניתן גם להפוך את הלימון ללימונדה - לקוח לא מרוצה שהתלונן וקיבל יחס טוב וטיפול אישי משביע רצון, יהפוך לא רק ללקוח מרוצה, אלא גם ללקוח קבוע וממליץ. יותר מזה, כאשר הדברים פומביים, הרי לקוחות אחרים יראו כי מדובר בחברה רצינית.
דיל היום פעלו בדיוק ההפך ואפשר לומר באופן חד משמעי שמעבר לחוסר המקצועיות שהפגינו, הם יצרו הרבה כעס והרבה הדים שליליים אשר עלולים לפגוע בהם בעתיד.
ככלל, מחיקת תגובות בפייסבוק היא דבר חמור במיוחד. לא מדובר באנשים אנונימיים. הרי הגולשים בפייסבוק הם אנשים בעלי שם, תמונה, וחיים שלמים שחשופים לחברים ו/או לציבור כולו. כאשר חברה מוחקת תגובות, היא מראה לא רק על חוסר הבנת המדיה, אלא על פעילות אלימה ודורסנית. אין ספק שמחיקת התגובות של דיל היום היא בבחינת ירי ברגל.
יום ראשון, 2 בינואר 2011
עיצוב מקורי חשוב, אבל תוכן מקורי חשוב עוד יותר
בדקו את עצמכם, האם אי פעם נשארתם באתר מסוים בזכות העיצוב שלו? או בגלל התכנים שבו. מנגד, עיצוב סטנדרטי, שימוש בתבניות בלוג בסיסיות יגרמו למבקרים להתבלבל ביניכם לבין עשרות ואולי מאות אתרים/בלוגים אחרים. על כן בכל מומלץ בכל מדיה להשתמש בתבניות עיצוב ייחודיות.
הביקוש וההיצע של עולם המעצבים יצר בשנים האחרונות מספר מדרגות של מעצבים - המעצבים הבכירים ששימוש בשירותים יקר במיוחד (ולעיתים קרובות בצדק), מנגד מעצבים חובבים שעובדים במחירים כמעט אפסיים, אך התוצאה בהתאם, ומדרגת הביניים, מעצבים פרילאנסרים שעובדים במחירים סבירים והתוצאות בהחלט משביעות רצון.
את חישובי הכדאיות, עלות מול תועלת תעשו בעצמכם, אבל שוב, זיכרו כי העיצוב חשוב לצורך הבידול והמיתוג, אבל מה שמשאיר את המבקרים באתר הוא התוכן עצמו.
יום שלישי, 28 בדצמבר 2010
מדוע חמישים אחוז מהקמפיינים במדיה החברתית יכשלו?
הניוזלטר המצויין דיגיטל פטרול מביא קישור אל דבריו של מומחה השיווק אדם קמייק אשר טוען כי למרות שיותר ויותר גופים נכנסים בעוצמה לשיווק במדיה חברתית, רובם ייכשלו. קמייק מונה מספר סיבות, בהן המחשבה שמדובר במדיה חברתית בעוד שמדובר בעסקים חברתיים, הנטייה להיצמד לגורואים – למרות שהענף כולו צעיר מדי מכדי שיהיו בו גורואים, וכן הציפייה שקמפיין שהועתק ממישהו יעבוד גם עבור המעתיק.
יום ראשון, 12 בדצמבר 2010
ניופאן כדוגמא טובה לפעילות שיווקית בפייסבוק
קבוצת ניופאן הפועלת בישראל משנת 1986 עוסקת ביבוא ושיווק והפצה של מוצרי אלקטרוניקה, חשמל, תקשורת, מחשבווצצילום ומיכון עסקי. החברה היא אחת מהחברות ההפצה הגדולות בישראל ומשווקת את מוצרי קנון, טושיבה, קנווד, דילונגי, ואקס ועוד ועוד ועוד. ניופאן אינה מוכרת באופן ישיר לצרכנים אלא דרך רשתות וחנויות. מנגד היא אינה היצרנית ויחד עם זאת פעילות השיווק שלה אמורה לחזק את המותגים וליצור ביקוש "מלמטה". הקבוצה משקיעה משאבים רבים בשיווק כולל באינטרנט.
בפייסבוק ניתן למצוא מספר עמודים שניופאן מפעילה ומתחזקת. מעבר לעמוד הרישמי של החברה בפייסבוק שהוא פחות מעניין לצורך השיווק, מפעילה ניופאן לדוגמא את עמוד סודות המטבח. כדי להקים את הקהילה ולהזמין את הגולשים יצרה ניופאן תחרות לייקים וצירוף חברים כאשר הפרס היה מוצר לא יקר (מבחינתה) אך בעל משמעות לציבור הגולשים. החברה לא הסתפקה בצירוף החברים אלא הזמינה אותם לפרסם מתכונים משלהם כאשר כתמריץ היא מחלקת פרסים.
עמודי התמונות לא כוללים דווקא את מוצרי המטבח של ניופאן, אלא להיפך, אנשים מבשלים ומנות. עוד כולל העמוד סרטוני וידיאו וכמובן שיתוף בין המשתתפים. אין ספק שמדובר בדוגמא נהדרת לשימוש נכון בפייסבוק כדי לקדם מותג.
יום חמישי, 2 בדצמבר 2010
נקודות למחשבה על שיווק ברשתות חברתיות
- כאשר אתם משווקים במדיה חברתית ובמיוחד ברשתות חברתיות, זה לא באמת חשוב כמה אנשים אתם מכירים, אלא יותר כמה אנשים מכירים אתכם. אם אנשים לא יכירו אתכם, הם לא יתייחסו אליכם ברצינות.
- אנשים לא רק צריכים להכיר אתכם, אלא גם לחבב אתכם. אם אתם מציקים עם המוצרים שלכם, מנדנדים, לא מספקים שום תועלת, לא משתפים אחרים בדברים טובים שקורים לכם, לא יאהבו אתכם.
- חשוב לזכור את אחת האקסיומות של אנשי המכירות מאז ומתמיד - אנשים לא קונים מוצרים אלא קונים פתרונות. ראוי לזכור זאת גם בשיווק חברתי.
- עוד כדאי לזכור כי בעת המכירה, הקשר בין המוכר לקונה חשוב הרבה יותר מהמוצר עצמו.
יום ראשון, 28 בנובמבר 2010
מספר טיפים לשיווק בווידיאו
אומרים שתמונה אחת שווה אלף מילים, אז כמה מילים שווה סרט וידאו? היום יותר מתמיד גם מצופה וגם קל להשתמש בסרטוני וידאו לצורך שיווק באינטרנט. להלן נקודות חשיבה שכדאי לשים לב אליהם:
- סרטון הוידיאו צריך להיות טוב ומיוחד - אם סרטון הווידאו מספיק מעניין, הרי שאנשים ירצו להעביר אותו הלאה, לחלוק אותו עם חברים ומכרים ולכן כדאי שסרטון הווידיאו יהיה משעשע, בעל ערך מוסף מבחינת מידע, שיכלול את כל המרכיבים שאנשים מתעניינים בהם - סלבס, הומור, איזכור מיני כלשהו (זוכרים את הסרטונים של ד"ר צחי בן ציון?)
- המסרים בסרטון חייבים להיות מהירים, ברורים. אסור לגמגם
- כדאי ליצור תמריצים מעוררים לביקור באתר, על ידי מתן ערך בחינם.
- הסרטון צריך לעורר אצל הצופים רצון לצפות בסרטוני ההמשך.
- כבר הפקתם את הסרטון, השקעתם בו, השקיעו בתפוצתו - פרסמו אותו במספר אתרי וידאו (תוך שימת דגש לכותרות נכונות, לתיאורים, לתגיות), בבלוגים, ברשתות חברתיות - לא רק יו טיוב
- אל תסתפקו בסרטון וידאו אחד אלא צרו סידרה.
דוגמא לסרטון מוצלח בהפקה לא יקרה
הירשם ל-
רשומות (Atom)