יום שלישי, 11 בינואר 2011
שאלות ותשובות על שמות מתחם בעברית
שאלות ותשובות על שמות מתחם בעברית
האם זה תורם למיקום בגוגל?
יש מומחי קידום אתרים (SEO) שטוענים שזה מוסיף קצת, יש כאלו שטוענים שהתוספת היא שולית עד אפסית ויש כאלו שטוענים שזה לא מוסיף בכלל. יש תמימות דעים כי זה לא מהותי ביחס לשאר הפרמטרים.
האם שם קליט ונוח בעברית מוסיף לתנועת גולשים?
האם שם קליט ונוח בעברית מוסיף לתנועת גולשים?
אולי פעם אנשים היו מקלידים באופן נאיבי כתובת בשורת הכתובות של הדפדפן ומקווים לטוב. היום הם משתמשים במנועי חיפוש. התנועה אקראית על שם דומיין עברי לאתר תהיה אפסית.
אבל אם נביט על שמות מותגי האינטרנט המובילים בארץ ובעולם, גוגל, פייסבוק, אי.ביי, אמזון, יאהו, בינג ובישראל, וואלה, נענע, מאקו, ynet, NRG, קפה דה מארקר וכן הלאה נמצא שאילו לא כוללים בשמם מילה גנרית נוחה.
מנגד, אם כבר מפנים אותנו ישירות אז אולי זה ה נוח להקליד שם גנרי (אם כבר מפנים אותנו ישירות)
האם שם גנרי בעברית שווה הרבה כסף?
האם שם גנרי בעברית שווה הרבה כסף?
אם יש אנשים שמוכנים לשלם הרבה כסף על שם ממותג עסקים.co.il אז זה שווה הרבה כסף. לא ברור בדיוק למה (ראה תשובה קודמת) אבל כאמור, זה עניין של ביקוש והיצע ללא כל קשר לשווי הריאלי.
האם כדאי להשקיע בשם בעברית?
האם כדאי להשקיע בשם בעברית?
לא ברור. זה נוח להגיד בטלפון, זה לא נוח להקליד (באמצע הקלדת השם צריך לעבור מעברית לאנגלית), העלות היא שולית (שמונים שקלים לשנה) אבל נדמה שבשלב זה זה מיותר
יום חמישי, 6 בינואר 2011
דיל היום משתיקים באלימות לקוחות לא מרוצים
חברת דיל היום, אחת מחברות הקופונים הפעילות בישראל בחרו להשתיק באלימות את הלקוחות הלא מרוצים שלהם. אנשי דיל היום מחקו באופן גורף את כל הביקורות ואת כל התלונות של הלקוחות הלא מרוצים מעמוד הפייסבוק שלהם ובכך לא רק הראו כי אינם יודעים להתמודד עם ביקורות ותלונות, אלא כי אינם יודעים לפעול נכון בפייסבוק. הגרוע מכל הוא כי אנשי דיל היום יצרו כעס ואנטגוניזם בקרב הלקוחות הלא מרוצים ויתכן גם שעוררו את חשדם של שאר הלקוחות האחרים.
עמוד הפייסבוק של דיל היום כולל את כל המבצעים והקופונים היומיים של החברה. לעמוד כעשרת אלפים חברים, מה שמראה כי החברה השקיעה לא מעט בגיוס החברים. מטבע הדברים סביר להניח שכאשר מדובר על קופון יומי, מאות שותפים עסקיים ואלפי לקוחות לא הכל יתקתק באופן מושלם ולאו דווקא בגלל דיל היום עצמם. סביר שפה ושם יהיו תקלות, אולי החברות מפשלות, אולי ישנן אי הבנות. סביר להניח שפה ושם יהיו לקוחות לא מרוצים. במקום שחוטבים עצים, גם עפים שבבים.
לרוב, הדרכים המקובלות לטפל בלקוחות לא מרוצים מבחינה שיווקית, תדמיתית וכמובן מבחינת קשרי לקוחות הן: קודם כל להקשיב, לבדוק את הטענות והתלונות, לחזור עם תשובות הולמות ואולי אפילו לפצות באופן סמלי את הלקוחות הלא מרוצים. באופן זה ניתן גם להפוך את הלימון ללימונדה - לקוח לא מרוצה שהתלונן וקיבל יחס טוב וטיפול אישי משביע רצון, יהפוך לא רק ללקוח מרוצה, אלא גם ללקוח קבוע וממליץ. יותר מזה, כאשר הדברים פומביים, הרי לקוחות אחרים יראו כי מדובר בחברה רצינית.
דיל היום פעלו בדיוק ההפך ואפשר לומר באופן חד משמעי שמעבר לחוסר המקצועיות שהפגינו, הם יצרו הרבה כעס והרבה הדים שליליים אשר עלולים לפגוע בהם בעתיד.
ככלל, מחיקת תגובות בפייסבוק היא דבר חמור במיוחד. לא מדובר באנשים אנונימיים. הרי הגולשים בפייסבוק הם אנשים בעלי שם, תמונה, וחיים שלמים שחשופים לחברים ו/או לציבור כולו. כאשר חברה מוחקת תגובות, היא מראה לא רק על חוסר הבנת המדיה, אלא על פעילות אלימה ודורסנית. אין ספק שמחיקת התגובות של דיל היום היא בבחינת ירי ברגל.
יום ראשון, 2 בינואר 2011
עיצוב מקורי חשוב, אבל תוכן מקורי חשוב עוד יותר
בדקו את עצמכם, האם אי פעם נשארתם באתר מסוים בזכות העיצוב שלו? או בגלל התכנים שבו. מנגד, עיצוב סטנדרטי, שימוש בתבניות בלוג בסיסיות יגרמו למבקרים להתבלבל ביניכם לבין עשרות ואולי מאות אתרים/בלוגים אחרים. על כן בכל מומלץ בכל מדיה להשתמש בתבניות עיצוב ייחודיות.
הביקוש וההיצע של עולם המעצבים יצר בשנים האחרונות מספר מדרגות של מעצבים - המעצבים הבכירים ששימוש בשירותים יקר במיוחד (ולעיתים קרובות בצדק), מנגד מעצבים חובבים שעובדים במחירים כמעט אפסיים, אך התוצאה בהתאם, ומדרגת הביניים, מעצבים פרילאנסרים שעובדים במחירים סבירים והתוצאות בהחלט משביעות רצון.
את חישובי הכדאיות, עלות מול תועלת תעשו בעצמכם, אבל שוב, זיכרו כי העיצוב חשוב לצורך הבידול והמיתוג, אבל מה שמשאיר את המבקרים באתר הוא התוכן עצמו.
הירשם ל-
רשומות (Atom)